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• 맥북 유저 Question Mac OS MP3 '다운로드' 클릭 버튼 미작동 / 학습자료 다운 불가능 합니다.

  Answer

  Mac OS MP3 '다운로드' 클릭 버튼 미작동 / 학습자료 다운 불가능 합니다.
  

  
  

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    → Safari의 경우 보안설정/플레이어설치 등의 문제로 다운로드가 불가능할 수 있사오니, 다음의 방법으로 해결하시기 바랍니다.

    
    

    ① Safari 브라우저가 아닌 Chrome 등 다른 브라우저 이용

    
    

    ② Safari 브라우저의 [팝업차단] 기능 해제 : Safari - 환경설정 - 보안 - [팝업 윈도우 차단] 해제 후 다운로드

    
    

    

    
    

    
    

    ③ INNORIX 다운로더 파일 설치: 맥OS 시스템 환경설정 - 보안설정 - INNORIX 앱 허용 후 설치

    ※ 미설치 상태인 경우, 자동으로 아래의 다운로드 창이 팝업됩니다.

    
    

    
    

    ('innogmp_mac.pkg은(는) 확인되지 않은 개발자가 배포했기 때문에 열 수 없습니다' 문구 얼럿 시)

    
    

    
    

    ※ 다운로드 오류 발생 시

    맥OS 시스템 환경설정 -> [보안 및 개인 정보] 설정 -> 이노릭스 앱(innogmp_mac.pkg) '확인없이 열기' 허용하여

    설치 후, [Safari 브라우저 종료 후 재실행] 하시면 문제없이 다운로드가 가능합니다.

    
    

    

    
    

    
    

    
    

    만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

    고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

  
  

• 맥북 유저 Question Mac OS 에서 강의가 재생되지 않습니다.

  Answer

  • Mac OS 에서 강의가 재생되지 않습니다.

    
    

    
    

    
    

    → Safari의 경우 보안설정/플레이어설치 등의 문제로 다운로드가 불가능할 수 있사오니, 다음의 방법으로 해결하시기 바랍니다.

    ① Safari 브라우저의 [팝업차단] 기능 해제 : Safari - 환경설정 - 보안 - [팝업 윈도우 차단] 해제 후 다운로드

    
    

    

    
    

    ⓑ Safari 브라우저의 경우, 다른 브러우저보다 보안단계가 높아서 설정단계가 복잡하실 수 있으니,
    

    Mac Os 에서는 크롬(Chrome) 브라우저를 설치하여 이용하시는 방법도 추가 안내드립니다.

    
    

    
    

    
    

    만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

    고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

  
  

• 맥북 유저 Question 맥 Address가 초과되었다는 경고창이 뜹니다.

  Answer

  • PC를 포맷하거나 업데이트 할 경우, 맥Address가 변경되어 일시적으로 Address가 중복인식 될 수 있습니다.

    
    

    이 경우, 임시적으로 등록된 맥 Address를 초기화하고 새로 등록 해보시길 바랍니다.

    
    

    (2~3일 이내로 자주 발생 시 고객센터 문의)

    
    

    
    

    만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

    고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.